תקנון ותנאי שימוש

א. כללי ותנאי השימוש באתר:
ברוכים הבאים לאתר דוסטרי יבוא ושיווק – אתר הקניות המקוון של דוסטרי יבוא ושיווק בע"מ (להלן: "דוסטרי יבוא ושיווק"). האתר מנוהל על ידי דוסטרי יבוא ושיווק בע"מ.
בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעת לאתר דוסטרי יבוא ושיווק, נשמח לתת לכם מענה בטלפון 03-9504441, שהינו מוקד התמיכה הנועד לסייע ולתת מענה לכל הקשור בשימושכם באתר.

אתר דוסטרי יבוא ושיווק הינו אתר אינטרנט שבמסגרתו תוכלו לבצע הזמנת מצרכים ו/או מוצרים המשווקים על ידי דוסטרי יבוא ושיווק.
הנכם מתבקשים לקרוא את התקנון בעיון, שכן כל הזמנת מוצרים או ביצוע פעולות כלשהן באתר מהווים אישור לכך שקראתם את התקנון והסכמתם לתנאיו, אשר מהווים הסכם מחייב ביניכם לבין דוסטרי יבוא ושיווק.
תהליך ההזמנה והרכישה באתר יהיה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

דוסטרי יבוא ושיווק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בגין שינוי כאמור. מועד תחילת תוקפו של עדכון התקנון יהיה עם פרסומו באתר.
כל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום תהיה כפופה לתקנון המעודכן.

דוסטרי יבוא ושיווק רשאית לשנות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת לפי שיקול דעתה, וללא הודעה מוקדמת.
התקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.

ב. הרשאים לקנות באתר:
כל אדם או תאגיד המחזיקים בכרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי בישראל, אשר פרטיהם הוזנו כנדרש באתר ונמצאים בטווח שירות המשלוחים.
דוסטרי יבוא ושיווק שומרת לעצמה את הזכות למנוע מכל אדם לבצע רכישה, וכן לבטל הזמנה מכל סיבה, על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן הסבר.

ג. אזור פעילות:
השירות ניתן באזורים מסוימים בלבד אשר מתעדכנים מעת לעת לפי החלטת דוסטרי יבוא ושיווק.
רכישת מוצרים אפשרית רק אם הכתובת למשלוח נמצאת באזור הפעילות ואין מניעה טכנית או אחרת לביצוע האספקה.

ד. שעות פעילות:
הזמנה באתר אפשרית 24/7, למעט בזמן תחזוקה או השבתה יזומה.
אספקה ביום ההזמנה תתאפשר לפי מועדים לבחירה בתהליך הרכישה.
מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00–16:00.

ה. המוצרים הנמכרים באתר:
המוצרים המוצגים למכירה מופיעים ברשימות באתר.
דוסטרי יבוא ושיווק רשאית לשנות את היצע המוצרים, להוסיף או להסיר מוצרים לפי שיקול דעתה.
תמונות המוצרים להמחשה בלבד.

ו. מחירים:
מחירי המוצרים מפורטים לצד כל מוצר.
דוסטרי יבוא ושיווק רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
במקרה של שינוי מחיר בין ההזמנה לאספקה, יחויב הלקוח לפי המחיר בעת אישור ההזמנה.
המחירים באתר אינם כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.
המחירים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המחסן.

ז. תשלום:
התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים בלבד, בכפוף לאישור חברות האשראי.
דוסטרי יבוא ושיווק רשאית לשנות את אמצעי התשלום באתר בכל עת.

ח. דמי משלוח:
הזמנה תחויב בדמי משלוח כפי שמופיע באתר.
החברה רשאית לעדכן את המחיר לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.

ט. אספקה:
המוצרים יסופקו בהתאם למועדים שיקבעו באתר תחת קטגוריה משלוחים, ובהתאם לזמינות.
אי אספקת מוצר אינה מזכה בתביעה.
ייתכן שיוצע מוצר חלופי באישור הלקוח – אם אין מענה, יסופק מוצר חלופי לפי שיקול דעת החברה.
החזרת מוצר חלופי אפשרית מול השליח או מול שירות הלקוחות.
אם הלקוח לא נמצא בכתובת בעת ההגעה – ההזמנה תוחזר והלקוח יידרש לתאם מועד חדש וייתכן חיוב נוסף.
במקרה שאושרה השארת הזמנה ליד הדלת – האחריות על שלמותה תחול על הלקוח.
בהזמנה ראשונה נדרשת נוכחות המזמין והצגת תעודה מזהה.

י. החזרת מוצרים:
חובת בדיקת תכולת המשלוח חלה על המזמין.
החזרת מוצרים אפשרית עד 14 ימי עסקים, אך ורק למוצרים חדשים שלא נפתחו, באריזתם המקורית, ושלא נעשה בהם כל שימוש.
מוצרים שהתקבלו מראש כפגומים ניתן להחזיר תוך 48 שעות ממועד האספקה, בצירוף חשבונית מקורית ובהתאם לאישור שירות הלקוחות.
במקרה של החזר כספי – ההחזר יתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה, תוך 30 יום ממועד האישור.
החזרת מוצרים כרוכה בדמי משלוח נוספים.
ההחזרה תיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

יא. ביטול או שינוי הזמנה:
לא ניתן לשנות או לבטל לאחר ליקוט במחסני החברה.
שינוי הזמנה יתבצע דרך האתר – המחירים יעודכנו לפי מועד העדכון.
שמירה כפולה על מסגרת אשראי עשויה להתבצע לאחר שינוי הזמנה.

יב. מבצעים:
מבצעים זמניים יהיו תקפים עד גמר המלאי או עד למועד שנקבע.
המבצע בתוקף לפי מועד האספקה.
דוסטרי יבוא ושיווק אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מרכישה באתר, כולל רכישה ע"י צד שלישי או באמצעות כרטיס אשראי גנוב.
אחריות החברה מוגבלת לגובה עלות המוצר בלבד.

יג. אבטחת מידע:
האתר כולל מנגנוני אבטחה מתקדמים.
חל איסור לנסות לשבש או לחדור למערכת האתר.
הפרת תנאי זה תגרור הליכים משפטיים.
דוסטרי יבוא ושיווק אינה אחראית לחשיפת סיסמאות או שמות משתמש עקב רשלנות המשתמש.

יד. פרטיות:
האתר רשום כמאגר מידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בפרטי המשתמש לצרכי שיווק, דיוור, סטטיסטיקה וכו’.
ניתן להסיר את הפרטים מהמאגר לפי בקשה בכתב ובהתאם לחוק.
המידע לא יזהה את המשתמש אלא אם אושר אחרת.

טו. קניין רוחני:
הקניין הרוחני באתר שייך לדוסטרי יבוא ושיווק בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, לתרגם, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת ללא אישור מראש ובכתב.
סימני המסחר והמותג "דוסטרי יבוא ושיווק" מוגנים בזכויות בלעדיות.

טז. סמכות שיפוט:
הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בראשון לציון.

יז. הודעות:
כל הודעה מהאתר תיחשב כתקפה לאחר 48 שעות אם נשלחה בדואר, או מיידית אם נשלחה בפקס או דוא"ל.